Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerruf).
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:
FELLORA – Selina Berneder
Forchtenau 119
4971 Aurolzmünster
Österreich
E-Mail: service@fellora-shop.com
Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten einer von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, zurücksenden oder übergeben.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter service@fellora-shop.com, damit wir dir die für deine Bestellung passende Rücksendeadresse und Rücksendehinweise mitteilen können. Die Wirksamkeit deines Widerrufs hängt nicht von dieser vorherigen Kontaktaufnahme ab.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Rücksendung nicht wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung erfolgt.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben an uns senden:
An: FELLORA – Selina Berneder, Forchtenau 119, 4971 Aurolzmünster, Österreich, service@fellora-shop.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Widerruf online erklären
Du kannst deinen Widerruf auch online über dein Kundenkonto erklären. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage übermitteln. Nach Eingang deiner Erklärung erhältst du eine elektronische Bestätigung.
Kundenkonto öffnen:
https://account.fellora-shop.com