Du kannst deine gesetzlichen Verbraucherrechte selbstverständlich nutzen. Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
So gehst du bei einer Rückgabe vor
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter service@fellora-shop.com und nenne bitte deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest. Wir teilen dir anschließend die nächsten Schritte mit.
Zustand der Ware
Bitte sende die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein etwaiger Wertverlust kann zu berücksichtigen sein, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst, sofern die Rückgabe nicht auf einem von uns zu vertretenden Fehler beruht, zum Beispiel einer falschen oder mangelhaften Lieferung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir berechtigte Beträge grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Falls ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter service@fellora-shop.com und füge bei Bedarf Fotos bei. Wir kümmern uns um eine passende Lösung.